Em comunicado oficial, a ABT - Associação Brasileira de Telesserviços, por meio do presidente Jarbas Nogueira, afirma que a Lei 13.226, que cria o Cadastro para Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing no Estado de São Paulo, é inconsti

Medida atinge setores regulados: energia elétrica, telefonia, televisão por assinatura, planos de saúde, aviação civil, empresas de transporte de passageiros, bancos e cartões de crédito fiscalizados pelo Banco Central.

Deputados aprovam cadastro para bloqueio de ligações de telemarketing

Pesquisa encomendada pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP) à Toledo & Associados mapeou o consumo de produtos financeiros e de crédito dos paulistanos, bem como sua auto-percepção a respeito da inadimplência.

A qualidade do produto ou do serviço é considerada a principal vantagem competitiva por 70% das empresas privadas de capital fechado do mundo, segundo o International Business Report (IBR), estudo realizado com 7.800 pequenas e médias empresas de 34 pa

O painel "Alinhamento Tático", apresentado ontem durante o 2° Congresso ClienteSA Televendas estruturou-se em ao redor de duas principais questões: discussão das atuais regulamentações do setor e medidas para obter sucesso de vendas neste

Leia a integra do Decreto 6.523, publicado em 31/07/2008, e antecipe ações de ajustes as novas exigências para os SACs da sua empresa.

Para associação, auto-regulamentação é a melhor forma de garantir a qualidade dos SACs

O BC calcula que o crédito pode atingir 40% até o final do ano, se continuar crescendo no mesmo ritmo. “Esse patamar de 40% do PIB ainda está abaixo do de países com economia parecida com a brasileira, com o mesmo desempenho e nível de risco”, ex

A proposta de regulamentação do serviço de atendimento ao consumidor, atualmente, é uma das principais preocupações do mercado.