Após um ano da Lei 6523 que determina regras de qualidade para o SACs, qual a sua avaliação do serviço prestado pelas empresas reguladas ? :



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Acesse abaixo nossas notícias:

09/06/2009 - SAC ainda é motivo de reclamações
Balanço do Sindec mostra que número de demandas nos Procons não diminuiu
 09/06/2009 - “Os Melhores Call Centers para se Trabalhar”
Pesquisa será realizada com a consultoria Hewitt Associates que vai analisar empresas do setor que comprovarem as melhores iniciativas. Inscrições vão até dia 15/06.
01/06/2009 - Call center ainda demora para resolver
Balanço de seis meses mostra descumprimento ao decreto que deveria tornar mais rápida e eficaz a comunicação do consumidor com a empresa.
15/05/2009 - Pesquisas do Idec mostram necessidade de regulamentar todos os SACs
Recentemente o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor)concluiu duas pesquisas sobre os serviços de atendimento ao consumidor do setor de alimentos e do setor de eletroeletrônicos.
14/05/2009 - Marketto divulga vagas de empregos ofertados em empresas do segmento de Contact Center
Agora empresas que dispõe de contact center podem divulgar vagas de empregos a serem preenchidas.
05/05/2009 - As marcas mais valiosas do Brasil
Bradesco fica em primeiro lugar, avaliado em mais de R$ 12 bilhões
 29/04/2009 - Aneel adapta lei do SAC
Agência limita em 30 segundos o tempo de espera em centrais de concessionárias de energia
 29/04/2009 - Mais de 200 mil pessoas pedem bloqueio de telemarketing
Número de linhas incluídas no cadastro paulista já superou 340 mil
 31/03/2009 - O outro lado do bloqueio de telemarketing
Vladimir Valladares acredita que lei poderá aumentar a produtividade nas operações
 13/03/2009 - Lei do SAC começa a surtir efeitos nas empresas, diz ABRAREC
Pesquisa feita pelo Portal Call Center apontou que já foram gastos cerca de R$ 1 bilhão e contratados mais de 100 mil funcionários.
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