Presidente da Associação Brasileira de Relacionamento com Clientes publica nota informando sobre efeitos da MP 540/11 para o setor

No primeiro semestre deste ano a inadimplência do consumidor avançou 22,3% em relação ao mesmo período de 2010. Este aumento é o maior dos últimos nove anos, segundo o Indicador Serasa Experian de Inadimplência do Consumidor. Em comparação a jun

São elas, as mulheres, as mais endividadas no comércio.

A ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing) em parceria com a Rapp Brasil desenvolveu o primeiro indicador de satisfação do cliente no Brasil, o INSC (Índice Nacional de Satisfação do Consumidor), um índice que tem como diferencial a particip

Os hábitos dos consumidores brasileiros estão mudando até na hora de escolher o imóvel. Ir pessoalmente a uma imobiliária já não é tão decisivo para quem quer adquirir uma casa ou apartamento, hoje ficou mais cômodo e prático escolher o imóvel

Principais empresas do setor investem, com apoio do Instituto GEOC, em cursos de especialização, formação e MBA para suprir carência. Cerca de 400 vagas no setor de crédito e cobrança ficam sem preenchimento, no Brasil, todo mês, segundo levantame

Sintelmark pede revisão de medida que obriga ponto eletrônico em empresas de call center

Estudo revela que o setor movimentou R$ 7,8 bilhões no Brasil, em 2009

Teclan agrega suporte multimídia, arquitetura multitenant e outros recursos a sua suíte de telefonia, que integra discador, gravador, URA e PABX IP, e lança no mercado o Teclan IPack Unified

A Teclan, desenvolvedora brasileira de tecnologia para contact centers, apresenta o Teclan IPack Unified.