Abreviatura de Wireless Application Protocol, significa em português, 'protocolo de aplicação sem fio", tecnologia que permite que celulares e outros equipamentos sem fio naveguem pela Internet.

Sigla para a expressão WORLD WIDE WEB ou www, cuja tradução mais próxima é “teia de alcance global.

Também conhecidos por Internet Call Center, trata-se do Call Center que recebe chamadas de um link por meio de uma página na web. Estes "web sites" em geral incluem o botão "converse com um atendente", que permite que visitantes obtenham informação de um atendente através da telefonia VOIP diretamente de seus computadores.

Título da função do profissional responsável pelo design e manutenção de uma página web, também chamada de homepage, envolvendo desde a definição do layout, disponibilidade de imagens e informações, visando atingir múltiplos propósitos, como a facilidade da navegação, garantia de acesso constante e de uma audiência, conforto para o usuário, entre outros.

Modalidade de site onde o Cliente ou usuário pode, sem intervenção ou interação com pessoas, obter os serviços que precisa. Encontra larga aplicação em empresas que priorizam o auto-atendimento de suporte técnico, Internet banking e envio de mensagens para pagers e telefones celulares.

Conjunto de páginas da Web (documentos contendo texto, elementos gráficos e fotos que são carregados na tela de um computador) interligadas segundo uma estrutura organizada.

É o profissional especializado que administra um web site. Suas tarefas compreendem executar ou supervisiona: programas e equipamentos; design do site; criação; atualização das páginas e feedback aos usuários.

Protocolo usado para o acesso sem uso de cabos à rede de telefonia (celular) ou a uma rede de computadores.

Expressão inglesa que significa "fluxo de trabalho"; empresarialmente é uma atividade que implica em controle de múltiplas tarefas operadas por diversos agentes envolvidos. O objetivo é assegurar o pleno controle de todas as etapas e principalmente, pronta correção a qualquer falha detectada, conferindo confiabilidade ao processo integral. Para facilitar o controle, pode-se recorrer a uma ferramenta - WFMS - workflow management system) para gerenciar em tempo real, todo o fluxo de processo e documentos alocados.

Expressão que designa a área da Internet que contém documentos em formato de hipermídia, uma combinação de hipertexto com multimídia ou seja elementos gráficos, texto, imagens e arquivos de áudio e vídeo, além de ligações com outros documentos na rede. A característica multimídia da Web, através da facilidade do simples click, faz dela o maior fenômeno de comunicação de massa da atualidade, permitindo amplo acesso a conteúdos em tempo real, de diversas partes do mundo.