Abreviatura de Random-Access Memory, ou memória de acesso randômico, é um circuito integrado de memória onde os dados armazenados podem ser lidos ou escritos e acessados em qualquer ordem. Ou seja, todas os endereços de memória são igualmente acessíveis. Ao contrário da ROM, os dados armazenados em RAM são voláteis, ou seja, são apagados caso o computador seja desligado. A RAM disponibiliza memorização temporária dos dados para os programas quando o computador está ativo.

O Recall pode ser o Índice de lembrança dos comerciais, produtos ou conceitos e também são definidas como Ações de Recall, as chamadas para corrigir, substituir ou simplesmente validar produtos e serviços que apresentaram defeitos, ou problemas reincidentes.

Telemarketing Receptivo, é o serviço de atendimento telefônico para receber chamadas relativas a pedidos do produto ou serviço oferecido. Geralmente utilizam um número 0800 cuja ligação é gratuita para o usuário, embora surjam empresas que optam por um número 0300 (em que só o usuário paga pela ligação) ou usando a serie 4xxx em que o custo da ligação é partilhado.

Tecnologia que utiliza conversão de palavras faladas para o formato texto utilizado em computadores. Cada palavra mencionada é digitalizada e comparada a um dicionário de formas de onda já codificadas e armazenadas na memória do aplicativo. As palavras compatíveis são convertidas em texto como se tivessem sido digitadas em um teclado.

Conceito desenvolvido para permitir a implementação de novos e avançados serviços como o 0800, como o pré-pago e outros que pudessem ser implantados independentemente do tipo da central da rede telefônica no qual a chamada está sendo processada. O desenvolvimento de novos serviços é baseado no uso de ferramentas de projeto orientado a objetos e amigáveis ao usuário, com reaproveitamento de módulos de código padronizados.

Do inglês cash on delivery, é a modalidade de serviço de entrega de mercadorias oferecido pelos Correios em que o recebedor paga pela prestação quando da retirada no balcão. O Correio por sua vez transfere então o pagamento para a empresa que fez o despacho.

Modelo de banco de dados cuja arquitetura permite fazer relacionamento entre os registros, ou seja, tabelas, listas de registros.

Do Inglês Direct Response, também é conhecido como "propaganda de resposta direta" é uma forma de comunicação de Marketing Direto que tem três objetivos principais a) estimular uma resposta imediata; b) disponibilizar um canal ou veículo para resposta (número do telefone, caixa postal ou cupom) e c) possibilitar mensuração.

Do inglês Return On Investment, ou abreviadamente RIO, descreve o cálculo do retorno econômico de uma ação ou iniciativa de negócios que implica algum investimento prévio. O RIO pode ser medido a) pelo período para a recuperação do investimento, b) pela porcentagem de retorno em uma despesa de caixa, ou c) pelo valor presente líquido descontado dos fluxos de caixa livres de um investimento.

Abreviatura das palavras Recência, Freqüência e Valor, conceito que permite, através de algumas fórmulas, estabelecer o grau de importância de um cliente ou de um grupo de clientes para uma agência de marketing. Quanto mais recente ou quanto mais freqüente sejam os consumos deste cliente e quanto maiores sejam os valores gastos por este cliente, mais "valor este cliente tem para o nosso negócio".

Abreviatura de Return On Investment, descreve o cálculo do retorno econômico de uma ação ou iniciativa de negócios que implica algum investimento prévio. O RIO pode ser medido a) pelo período para a recuperação do investimento, b) pela porcentagem de retorno em uma despesa de caixa, ou c) pelo valor presente líquido descontado dos fluxos de caixa livres de um investimento.

Também conhecido por "fase de expansão", trata-se da continuação de uma campanha de Marketing Direto, após a concretização de um teste bem sucedido ou da finalização de uma parte desta campanha com sucesso. A extensão pode ser para o restante ou parte substancial de uma lista ou mídia.