Proporcionar o desenvolvimento e otimização das habilidades e competências aos gerentes de diversas lojas da rede, abordando conceitos e ferramentas de gestão de marketing, de pessoas, de suprimentos e finanças, com foco em lojas de varejo.

Gestores de lojas de varejo, supervisores de pontos de vendas.

O curso é composto por aulas teórico-práticas apostiladas, com recursos audiovisuais, debates, exercícios de fixação, dinâmicas de grupo, simulações de vendas e atendimento e discussão de cases.

Módulo I – O mercado, a área de vendas e o Varejo

• Um pouquinho da história da profissão de vendedor
• O mundo atual e o ambiente de mercado

• Gestão de Marketing - os 4Ps de Marketing e o Varejo
• Ponto de Venda (ou Praça) – organização, layout interno (espaço, circulação, sinalização, pintura e iluminação,) e externo ( fechada, vitrinismo, estacionamento, localização);
• Promoção: objetivos, formas, calendário promocional, duração, o que não fazer, avaliação de campanhas;
• Propaganda e publicidade: tipos conforme o negócio, mídias alternativas; Marca: características, como fixar, reforçar, o poder dos slogans como propaganda;
• Produto – mix, portfólio, organização; gôndolas e expositores,
• Preço – técnicas de precificação;
• Gestão Financeira - indicadores de desempenho, calculando custos, despesas fixas, despesas variáveis, ponto de equilibro;
• Gestão de Compras e Estoques – que quantidades comprar, como e onde armazenar, ponto e reposição, rotação, curva ABC, controles;
• Fornecedores: onde e como encontrá-los, como negociar preços a prazos
• Logística: transportes, armazenagem;
• Tecnologias: automação comercial; ponto de vendas; internet / web como ferramentas; e-commerce
• Gestão de Equipe: - operacional,acompanhamentos,Indicadores; Relacionamento Interpessoal; qualidade: resultados e acompanhamentos.
• Tipos de Vendas versus perfil dos Vendedores ( CHA)
• Força de Vendas – quantidades, funções, características; gestão
• O mercado profissional de vendas – oportunidades
• Onde e como recrutar, selecionar, treinar, remuneração, motivar

• Como e onde localizá-los; como encantar;
• Como fidelizar - marketing de relacionamento; CRM - porque utilizar, benefícios; como implantar , como obter retorno através desta ferramenta.
• Pós-venda; benefícios, metodologia, análise dos resultados;