Kelly Puccini, consultora e palestrante com vasta experiência em gestão de relacionamento com clientes em grandes concessionárias, bancos e administradoras de cartões de crédito nos mercados de SP, Belo Horizonte e SC. Atualmente com seu trabalho orientado para gestão de Clientes internos e externos e capacitação de mão-de-obra de atendimento.
Administrador de Empresas pela FGV/SP, Consultor de Gestão pela PUC/SP, consultor, palestrante e professor do IPEB – Instituto Profissionalizante Eduardo Botelho. Seu foco de atuação é o varejo e venda via Canais de Distribuição. Foi vendedor, supervisor de vendas, gerente comercial e Diretor . Sua última atuação como executivo foi na Xerox do Brasil, na área de Canais de Distribuição.
Saul Claudino Jr, pós-graduado em auditoriae marketing, gerente de grandes call center na área de telecomunicações, palestrante e consultor para empresas na área de atendimento e estruturação / implantação de centrais de relacionamento com clientes, em treinamentos focados em motivação para a qualidade do atendimento e técnica de vendas.